1.4. Tallk behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. De nieuwe versie is niet met terugwerkende kracht geldig. Dit betekent dat de Klant alleen gebonden is aan de voorwaarden die online staan op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.
1.5. Definities:
Website:het domein en de subdomeinen van Tallk
Klant:de persoon die een bestelling plaatst.
Werkdag:een dag die geen zaterdag, zondag of Nederlandse feestdag is.
Bestelling:de aankoop van product(en) via de Website.
Content:alle teksten, afbeeldingen, video’s, foto’s en informatie op de Website.
Websites van derden:alle websites die niet worden beheerd door Tallk.
Contract:de overeenkomst die ontstaat bij het plaatsen van een bestelling.
Artikel 2: Bestelling / Totstandkoming Contract 2.1. De Klant wordt stap voor stap begeleid bij het plaatsen van een bestelling via de Website. De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van alle gegevens vóór het afronden van de bestelling.
2.2. Tallk behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij betalingsproblemen of voorraadtekort. In dat geval wordt het bedrag terugbetaald.
2.3. Alle prijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing). Bezorgkosten worden apart weergegeven. Buiten de EU kunnen invoerkosten gelden.
2.4. Prijzen en productomschrijvingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.
2.5. Verschillende betaalmethoden zijn beschikbaar per land. Contante betaling en cheques worden niet geaccepteerd.
2.6. Kortingen en aanbiedingen kunnen op elk moment worden aangepast of ingetrokken.
2.7. Door een bestelling te plaatsen gaat de Klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 3: Betaling 3.1. Betaling moet volledig zijn ontvangen voordat de bestelling wordt verwerkt. 3.2. Na goedkeuring van de betaling ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail. 3.3. Kortingscodes zijn niet geldig op cadeaukaarten en cadeauboxen.
Artikel 4: Levering en Uitvoering 4.1. Tallk behandelt bestellingen met zorg en levert op het door de Klant opgegeven adres. 4.2. Het risico op verlies of schade gaat over op de Klant na ontvangst van de bestelling. 4.3. Bezorgkosten en opties worden tijdens het afrekenen weergegeven. 4.4. Verkeerde adresgegevens zijn voor risico van de Klant. 4.5. Gratis verzending geldt vanaf een bepaald bestelwaarde, exclusief cadeaubonnen. 4.6. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege niet-afhalen, worden de verzendkosten niet vergoed.
Artikel 5: Uitoefening van het Herroepingsrecht 5.1. De Klant mag de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. 5.2. Het product moet binnen deze termijn via het retourportaal worden teruggestuurd. 5.3. Het retourtermijn van 14 dagen gaat tellen vanaf het moment dat het pakket bezorgd is. Indien er gekozen wordt voor bezorging bij een pakketpunt gaat het retourtermijn dus tellen vanaf het moment dat het pakket bij het pakketpunt bezorgd is. 5.4. Na ontvangst van de retourzending wordt het bedrag (incl. verzendkosten als de gehele bestelling wordt geretourneerd en excl. retourkosten) binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 6: Uitsluiting van het Herroepingsrecht 6.1. Producten die op maat zijn gemaakt of om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour, zijn uitgesloten van herroeping.
Artikel 7: Klachtenregeling 7.1. Klachten moeten binnen 6 dagen na ontvangst worden gemeld, met een duidelijke omschrijving. 7.2. Binnen 5 werkdagen ontvangt de Klant een reactie. Indien nodig volgt eerst een ontvangstbevestiging. 7.3. Producten dienen te voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Artikel 8: Garantie 8.1. Voor kleding geldt een garantietermijn van één maand. 8.2. De garantie geldt voor fabricagefouten bij normaal gebruik. 8.3. Onjuist wassen of gebruik valt buiten de garantie. 8.4. Verkeerde maat valt niet onder garantie, maar retourneren is mogelijk. 8.5. Structurele gebreken buiten de garantietermijn worden beoordeeld op basis van een duidelijke omschrijving en foto's. 8.6. Bij een geldige klacht biedt Tallk herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling aan.
Artikel 9: Retourneren 9.1. Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst. Daarna nog 14 dagen voor het terugsturen. 9.2. Producten moeten in originele staat worden geretourneerd: ongedragen, ongewassen en met alle originele labels en kaartjes bevestigd. Producten waarbij labels of kaartjes zijn verwijderd, of die sporen van gebruik vertonen, worden niet geaccepteerd. 9.3. Kortingsverrekening kan plaatsvinden bij retouren die de kortingsvoorwaarden beïnvloeden. 9.4. Retourzendingen moeten via het retourportaal worden aangemeld. 9.5. De Klant draagt de kosten en verantwoordelijkheid voor retourzendingen. 9.6. Verkeerd gelabelde retouren worden niet automatisch verwerkt. 9.7. Terugbetaling vindt plaats binnen 10 werkdagen na ontvangst. 9.8. Indien een product bij ontvangst beschadigd of gebrekkig blijkt te zijn, dient de klant dit zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst te melden via info@tallk.nl , onder bijvoeging van een beschrijving en duidelijke foto’s van het gebrek. In dat geval biedt Tallk een passende oplossing aan, zoals kosteloze omruiling of een andere tegemoetkoming. Indien de klant ervoor kiest om geen gebruik te maken van de geboden oplossing en het product wenst te retourneren zonder vervanging, komen de kosten van de retourzending voor rekening van de klant.
Artikel 10: Privacy 10.1. Persoonsgegevens worden veilig opgeslagen en alleen gebruikt voor verwerking van bestellingen en gepersonaliseerde aanbiedingen. 10.2. De Klant stemt in met het gebruik van cookies van derden. 10.3. Betaalgegevens worden versleuteld verwerkt en zijn niet zichtbaar voor medewerkers van Tallk.
Artikel 11: Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden 11.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tallk en op iedere overeenkomst op afstand tussen Tallk en de Klant.
Artikel 12: Geschillen en Toepasselijke Wetgeving 12.1. Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
