Meestgestelde vragen
Staat jouw vraag er niet tussen of heb je nog steeds vragen? Neem gerust contact met ons op.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Mochten wij een item retour ontvangen dat niet aan de onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet aannemen.
- De bestelling dient in originiele verpakking geretourneerd te worden.
- Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. De labels dienen aan het item
bevestigd te zijn. - Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
- Bestellingen die buiten het retourtermijn van 15 dagen vallen, worden niet retour genoemen.
- Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
Retouradres online orders:
Cyprus 22, 2721LL, Zoetermeer
Wanneer ontvang ik de terugbetaling van mijn retour?
De verwerking van retouren duurt gemiddeld drie weken. Zodra jouw retour is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail en wordt het bedrag teruggestort. Bedankt voor je geduld!
Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
Wij zijn elke dag bereikbaar via de mail (tallkstore@hotmail.com) & Instagram (@tallknl) voor al je vragen.
Wij doen ons uiterste best om jouw mailtje/berichtje binnen 1-3 werkdagen te beantwoorden en jou van een fijne service te voorzien.
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Alle orders die voor 20:00 uur zijn besteld, worden dezelfde dag verzonden! Zodra je de bestelling hebt geplaatst ontvang je een track&trace link. Vaak duurt de zending 1 werkdag dus is het de volgende dag in huis. Het kan uiteraard zo zijn dat er een kleine vertraging optreed bij de verzendmaatschappij, hier hebben wij geen invloed op als webshop.
Wat zijn de verzendkosten in Nederland?
In Nederland hanteren wij een standaard tarief voor orders tot €75,-. Dit tarief bedraagt €5,45.
Vanaf €75,- bieden wij GRATIS verzending in Nederland.
Bekijk hier alle informatie over onze verzending & tarieven.
Hoe weet ik zeker of mijn betaling goed is doorgekomen?
Kijk via de bankieren app/ de website van jouw bank op het bankafschrift of het bedrag is afgeschreven
Normaliter krijg je ook binnen 15 minuten een mailtje met de bestelbevestiging. Check altijd goed of je e-mail adres correct is ingevoerd.
Twijfel je nog steeds of heb je al een bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij kunnen gelijk voor je kijken of de betaling goed is doorgekomen tallkstore@hotmail.com
Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling deze nog wijzigen of annuleren?
Zodra jij de order hebt afgerond kan deze helaas niet worden geannuleerd. Dit heeft te maken met de snelle verwerking van onze orders. Zodra jouw order is geplaatst wordt deze direct ingepakt & verzonden. Check daarom altijd goed van tevoren of alle gegevens juist zijn.
Hoe kan ik de status van mijn verzending zien?
Je kunt je bestelling volgen met de track en trace code die je in de mail ontvangt. Je ontvangt de track en trace nadat je pakketje is verzonden.